常见订单异常处理方式(取消 / 漏单 / 重复下单)


一、取消订单处理

适用场景:

顾客主动取消订单

商家因缺货或不可抗因素取消订单

操作方法:

登录后台 订单管理 → 找到该订单

点击 “取消订单”“标记取消”

可填写取消原因(便于统计和分析)

系统会通知顾客订单已取消